Contact met ons opnemen

Bereikbaarheid eMotionIT B.V. 

De laatste jaren zijn er veel communicatiemogelijkheden bijgekomen, Facebook Messenger, WhatsApp, LinkedIn en nog veel meer. Dit buiten de standaard communicatiemogelijkheden zoals E-mail, Telefoon en Post om. 

Voor privé zaken zijn deze communicatiemogelijkheden prima inzetbaar. Zakelijk gezien krijgen we echter een wildgroei aan informatiestromen waardoor het vaak onnodig lang duurt voordat een service verzoek wordt opgepakt, uitgezocht en opgelost. 

Om dit zowel voor u als voor ons beter te organiseren hebben wij besloten om service verzoeken enkel nog per mail in behandeling te nemen. Onder service verzoeken verstaan wij, aanpassingen in systemen en het melden van verstoringen. Voor alle overige zaken blijven onze reeds bekende mailadressen en telefoonnummers, zoals hieronder vermeld, gewoon bereikbaar. 
  
Tickets kunnen 24/7 worden aangemaakt door een mail te sturen naar helpdesk@eMotionIT.nl je krijgt hierna een bevestigingsmail met uw ticketnummer. Bij dringende storingen, waarbij directe opvolging verwacht wordt, vragen wij u naast een e-mail ook even contact op te nemen met ons op 088 420 0700. Ook via onderstaand STORING MELDEN? contactformulier kunt u een ticket aanmaken.

Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 08:30-17:00 uur, buiten deze tijden kunt u een boodschap achterlaten waarop zo spoedig mogelijk gereageerd zal worden. 

Mocht er tijdens kantooruren geen medewerker telefonisch beschikbaar zijn is er ook de mogelijkheid om een bericht achter te laten. Een van onze medewerkers zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen na het ontvangen van dit bericht. 

Mobiele nummers en directe doorkiesnummers van onze medewerkers worden NIET gemonitord en zijn dus “beperkt” bereikbaar. Wilt u er zeker van zijn dat uw oproep wordt opgevolgd laat dit dan altijd lopen via ons hoofdnummer, 0884200700! 

Ook SMS en Whatsapp berichten op de mobiele nummers worden NIET gemonitord en opgeslagen, zorg er dus altijd voor dat er een mail wordt gestuurd of een ticket wordt aangemaakt om garantie op opvolging te hebben.